CALCULADORA GRATUITA

Calculadora de CAC e LTV

Calcule o custo de aquisição de cliente, o valor do cliente ao longo do tempo e a razão LTV:CAC do seu negócio. Grátis.

Investimento em marketing no período (R$)

Custo da equipe comercial (R$)

Novos clientes conquistados

Ticket médio mensal (R$)

Tempo médio de permanência (meses)

Margem de contribuição (%)

Quer transformar esse número em plano de ação? A Biema faz um diagnóstico gratuito do seu marketing.

Quero um diagnóstico →

CAC: quanto custa conquistar um cliente

O custo de aquisição de cliente soma tudo que foi gasto para trazer novos clientes em um período e divide pelo número de clientes conquistados. Entram mídia, ferramentas, equipe de marketing e equipe comercial. Deixar o custo do time de fora é o erro mais comum e faz o CAC parecer bem menor do que é.

LTV: quanto o cliente devolve ao longo do tempo

O valor do tempo de vida do cliente considera o ticket médio, por quantos meses ele permanece e a margem de contribuição. Usar receita bruta no lugar da margem infla o número e leva a decisões erradas de investimento.

A razão LTV:CAC é o número que importa

Sozinhos, CAC e LTV dizem pouco. A relação entre eles mostra a saúde do crescimento:

Abaixo de 1:1 a operação perde dinheiro a cada cliente novo. Investir mais em mídia só acelera o prejuízo.
Entre 1:1 e 3:1 existe retorno, mas apertado. Vale trabalhar retenção e preço antes de escalar.
Acima de 3:1 é a zona saudável para investir com mais agressividade na aquisição.
Muito acima de 5:1 pode indicar que você está investindo pouco e deixando mercado na mesa.

Payback: o tempo também é dinheiro

Duas empresas com a mesma razão LTV:CAC podem ter caixas muito diferentes. O que separa é o tempo até a aquisição se pagar. Payback curto libera caixa para reinvestir mais rápido, e é por isso que a calculadora mostra esse número junto.

Por que esses números costumam estar errados

Na maioria das empresas o dado existe, mas espalhado: mídia numa planilha, vendas em outra, retenção na cabeça de alguém. Sem marketing e vendas integrados no mesmo funil, o CAC vira estimativa e a decisão de investimento vira aposta.

Serviço relacionado: Integração de marketing e vendas

Perguntas frequentes

O que entra no cálculo do CAC?

Todo custo ligado a conquistar clientes no período: mídia paga, ferramentas, produção de conteúdo, equipe de marketing e equipe comercial. Não entram custos de operação e entrega do produto.

Qual a razão LTV:CAC ideal?

A referência de mercado é 3 para 1. Abaixo disso o crescimento fica arriscado, e muito acima pode indicar subinvestimento em aquisição.

Como calcular LTV se meu negócio não é recorrente?

Use a frequência de recompra no lugar do tempo de permanência: ticket médio multiplicado pelo número de compras por cliente e pela margem.

Com que frequência devo recalcular?

No mínimo a cada trimestre, e sempre que houver mudança relevante de preço, canal de aquisição ou estrutura de equipe.